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번호 제목
338 메라비언의 법칙 (54)

여러분은 주변 사람들과 어떻게 대화를 나누는 편인가요?

미국의 앨버트 메라비언 교수는 대화를 할 때
상대방의 인상을 결정하는 요소에 대해
목소리나 말투는 38%, 표정은 30%, 태도는 20%, 몸짓은 5%,
그리고 말하는 내용 자체는 단 7% 정도의 영향을 미친다는 ‘메라비언의 법칙’을 발표했습니다.
즉 우리가 의사소통할 때, 상대방에게 전달하려는 내용보다
그것을 전달하는 방법이나 자세가 더 중요하다는 것이지요.

아무리 좋은 말이라도 찡그리며 퉁명스럽게 전달하면
상대방이 기분 나쁘게 들을 수도 있지만
무슨 말이든 웃으면서 부드러운 말투로 이야기하면
상대방에게 좋은 인상을 줄 수 있다는 사실, 꼭 기억해야겠습니다.

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